Privacy statement

Gegevensbescherming en Privacy

Jouw persoonsgegevens worden zorgvuldig bij ons bewaard. We streven naar de grootst

mogelijke transparantie over het gebruik van jouw gegevens en gaan hier accuraat mee om.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving

op het gebied van gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening

Gegevensbescherming (AVG 2016/679). Het privacy statement is voor het laatste gewijzigd

op 8 augustus 2018.

1. Wie is er verantwoordelijk voor je gegevens?

2. Welke persoonsgegevens worden er verzameld en met welk doel?

3. Bescherming en locatie van jouw persoonsgegevens

4. Met wie delen wij je gegevens?

5. Websites van derden

6. Jouw Rechten

1. Wie is er verantwoordelijk voor je gegevens?

De eigenaar van La Vanil is verantwoordelijk voor alle hieronder genoemde verwerkingen van

persoonsgegevens.

Je kunt ons ook bereiken via e-mail: contact@la-vanil.com

2. Welke persoonsgegevens worden er verzameld en met welk doel?

2.1 Nieuwsbrief

Voor het ontvangen van de nieuwsbrief worden de volgende persoonsgegevens zorgvuldig

bewaard.

Voor- en achternaam

E-mailadres

Toestemming e-marketing

De nieuwsbrieven van La Vanil bevatten leuke weetjes over ons brand en toffe kortingsacties.

Bij het aanmelden van de nieuwsbrief vragen we naar algemene informatie.

Doel: Nieuwsbrieven zijn voor ons een marketinginstrument om jou te informeren.

Wettelijke grondslag: Je hebt ons toestemming gegeven om de nieuwsbrieven per mail te

versturen. Deze kun je ten alle tijden stopzetten.

Bewaartermijn: De nieuwsbrieven worden telkens opnieuw verstuurd. Na afmelding ontvangt

de klant geen nieuwbrieven meer. Je kunt jezelf uitschrijven door op de link onderaan de

nieuwsbrief te klikken.

2.2 Bezoek van de webwinkel www.lavanil.com

a) Online aankoop / aanmaken van account

Welke persoonsgegevens gebruiken wij en waarvoor?

Voor- en achternaam

Adres (straat, huisnummer, postcode, land)

Telefoonnummer

E-mailadres

Wachtwoord (versleuteld)

Geboortedatum

Interesse, voorkeuren items.

Aanmelding voor digitale nieuwsbrieven

Wettelijke grondslag: Dit account heb je zelf aangemaakt tijdens een online bezoek.

Bewaartermijn: Je gegevens worden bewaard zolang jouw account actief wordt gebruikt.

Wil je geen gebruik meer maken van deze service dan kun je jouw gegevens laten

verwijderen. Dit kan door contact op te nemen met La Vanil via de mail. We zullen jouw

persoonsgegevens direct verwijderen.

b) Bestellen als gast

Als je alleen iets wilt bestellen in onze webshop en geen account wilt aanmaken dan kun je

bestellen als gast. In dat geval verwerken we enkel de gegevens die noodzakelijk zijn om jouw

bestelling te bevestigen en te bezorgen.

Welke persoonsgegevens worden opgeslagen als ik als gast een bestelling plaats op de

website?

Voor- en achternaam

Adres

Contactgegevens

Ordergegevens (bijvoorbeeld orderbedrag)

Toestemming nieuwsbrief

Doel: Faciliteren van betaling en verzending van de order.

Wettelijke grondslag: Overeenkomst

Bewaartermijn: Om eventuele serviceverzoeken goed te kunnen verwerken hanteren we een

bewaartermijn van 2 jaar.

c) Online betalen

Welke persoonsgegevens worden verwerkt als ik een item koop via de webshop?

Voor- en achternaam

Contactgegevens (bijvoorbeeld mailadres)

Geboortedatum

Ordergegevens (bijvoorbeeld wijze van betalen, orderbedrag)

IP-adres

Doel: Deze informatie is noodzakelijk om de betaling van je aankoop in de webshop goed af

te handelen. Om de betaling te verwerken wordt de informatie gedeeld met derde partijen

die deze betalingsdienst aanbieden.

Wettelijke grondslag: Overeenkomst

2.3 Cookiebeleid

Cookies zijn kleine bestanden die door je browser worden opgeslagen op de harde schijf van

jouw computer. La Vanil plaatst cookies op je computer zodat je niet voortdurend dezelfde

informatie ontvangt en gegevens zoals je adres niet steeds opnieuw hoeft in te voeren. De

meeste cookies worden automatisch verwijderd zodra je de browser afsluit. Sommige

cookies blijven echter wel opgeslagen op je computer. Je kunt je browser zo instellen dat je

geen cookies ontvangt of dat je een melding krijgt wanneer er een cookie wordt geplaatst.

Voor het correcte gebruik van onze webwinkel is het accepteren van cookies een vereiste, wij

kunnen anders je winkelwagen niet opslaan.

Wij gebruiken het statistiekenprogramma Google Analytics en dit programma maakt gebruik

van cookies. We kijken naar onze statistieken om je beter van dienst te kunnen zijn en om

onze website zo optimaal mogelijk te maken in gebruiksgemak.

Daarnaast wordt jouw surfgedrag op onze website bijgehouden, zodat op externe websites

en social media voor jou relevante advertenties kunnen worden getoond.

Welke persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen in een cookie bij gebruik van onze

website?

IP-adres

Type browser, Besturingssysteem

Surfgedrag

Locatiegegevens

Doel: Deze informatie is nodig om je op elk apparaat en besturingssysteem een juiste

weergave te bieden van de webwinkel en jouw voorkeuren te onthouden voor je volgende

bezoek. We gebruiken deze gegevens ook voor retargeting van ons aanbod.

Wettelijke grondslag: Toestemming (met uitzondering van functionele cookies). Deze keuze

wordt getoond wanneer je de website bezoekt.

2.4 Social media

Wij zijn actief op de social media kanalen Instagram en Facebook. We monitoren de

waardering van onze berichten op basis van het aantal gedeelde berichten en “likes”. Via

deze kanalen monitoren we ook welke positieve berichten of klachten er worden geplaatst.

Het kan voorkomen dat we een reactie plaatsen op de berichten of contact met je leggen.

Ondergenoemde persoonsgegevens worden enkel reactief verwerkt als daar aanleiding voor

is.

Openbaar profiel

Geplaatste berichten

Welke acties je uitvoert op advertenties en gesponsorde inhoud

Wettelijke grondslag: Gerechtvaardigd belang

2.5 Klantenservice

Een goede klantenservice staat bij La Vanil hoog in het vaandel. Graag bieden wij een

passende oplossing en denken wij met je mee. La Vanil probeert zo snel en goed mogelijk

antwoord te geven op jouw vraag, opmerking of klacht.

Om hieraan te kunnen voldoen worden er gegevens gevraagd en ingezien. La Vanil behandelt

jouw vraag of klacht altijd discreet en gaat ook zodanig met jouw gegevens om.

Welke persoonsgegevens kunnen worden gebruikt door onze klantenservice bij het

behandelen van je vraag of klacht?

Voor- en achternaam

Contactgegevens

Demografische gegevens (leeftijd en woonplaats)

Bestelhistorie

Als je een La Vanil account hebt dan kunnen we ook gebruik maken van deze

informatie.

Eventueel extra informatie die je zelf vrijwillig aan ons hebt verstrekt om je vraag of

klacht toe te lichten.

Doel: De persoonsgegevens worden gebruikt en geraadpleegd om jouw klacht of verzoek te

behandelen.

Wettelijke grondslag: Overeenkomst

3. Bescherming en locatie van jouw persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden alleen opgeslagen op eigen, lokale servers en externe

servers in Nederland.

Deze worden beveiligd door passende technische en organisatorische maatregelen, zodat

jouw persoonsgegevens zo goed mogelijk zijn beschermd tegen verlies of enige vorm van

oneigenlijke verwerking. Zo maken wij gebruik van een firewall en zijn er

versleutelingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat onbevoegde derden toegang

hebben tot gegevens. Websites en webshop zijn beveiligd door middel van SSL.

Onze klantgegevens worden opgeslagen op beveiligde systemen en de informatie is alleen

beschikbaar voor de personen die op basis van zijn of haar functieprofiel toegang nodig

hebben tot de klantgegevens. De medewerkers die toegang hebben tot de gegevens worden

vooraf getraind en geïnstrueerd hoe met deze gegevens om te gaan.

Met de partijen die we nodig hebben voor onze diensten en de levering van onze producten

hebben we verwerkingsovereenkomsten afgesloten om te waarborgen dat jouw

persoonsgegevens worden verwerkt op de manier zoals in dit privacy statement is vermeld.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Voor een goede dienstverlening delen we persoonsgegevens met partijen waar wij van

afhankelijk zijn voor onze dienstverlening. Denk aan partners voor betaling, bezorging,

orderverwerking. Zij mogen deze gegevens alleen gebruiken namens La Vanil, tenzij ze

zelfverantwoordelijk zijn voor het verkrijgen en beschermen van jouw gegevens. We

verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Er kunnen ook wettelijke verplichtingen zijn waarbij we persoonsgegevens moeten delen.

Ook als er sprake is van bijvoorbeeld vermoedens van fraude of wanneer vitale belangen van

personen in het gedrang komen, zullen jouw gegevens zonder toestemming gedeeld worden

met instanties die bevoegd zijn om deze persoonsgegevens te verwerken.

5. Websites van derden

Onze website kan linken naar websites van derde partijen. We hebben geen zeggenschap

over de inhoud en/of beheer van deze websites. Op deze sites is een andere privacy

statement van toepassing. Het privacy statement van La Vanil is dus alleen van toepassing op

de gegevens die door La Vanil zijn verkregen.

6. Jouw Rechten

6.1 Inzage, gegevens wijzigen, overdragen of laten verwijderen.

Uiteraard heb je zelf de controle over je persoonsgegevens. Wil je inzage in de

persoonsgegevens die wij van jou bewaren en een kopie ontvangen of wil je jouw gegevens

wijzigen of overdragen aan een derde? Stuur een mail met je verzoek naar contact@lavanil.com. Wil je geen gebruik meer maken van deze service dan kun je jouw gegevens

laten verwijderen. Dit kan door contact op te nemen per mail. We zullen jouw

persoonsgegevens direct verwijderen.

Omdat we zeker willen weten dat we met de juiste persoon communiceren kan het zijn dat

we aanvullende informatie van je vragen om je identiteit vast te stellen. Zorg bij jouw verzoek

ook dat we contact met je kunnen opnemen voor vragen of bevestiging van het verzoek. Het

verzoek wordt zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 10 werkdagen beantwoord.

6.2 Klachten

Ben je het niet eens met de manier waarop wij omgaan met jouw vraag of verzoek

aangaande privacy dan heb je het recht om contact op te nemen met de Autoriteit

Persoonsgegevens https://autoriteitpersoonsgegevens.nl